孔子曰“不学礼，无以立”。良好的礼仪不仅是个人形象的体现，还关系到医院整体形象。为积极响应我院2023年医疗服务月活动主题，改善我院服务态度，规范医疗行为，提高服务质量，打造优质就诊服务，为百姓提供更加贴心、舒心的诊疗环境。6月14日，我院邀请江苏杏苑医疗科技有限公司来院开展礼仪培训活动。活动由副院长彭佳美主持，全体护理人员、导诊、收费人员参加。

培训会上，老师寓教于学，用精美的PPT及视频、以讲带演的互动方式，通过微笑练习、基础化妆、服务礼仪讲解、标准化服务流程等方面，从仪容仪表、仪态举止、手势礼仪和礼仪应用等多个维度进行了礼仪教学，让学员们通过坐姿、行姿、站姿、蹲姿、递物等动作，将专业精神与优美姿态结合，充分调动了现场培训人员的气氛。大家对护理服务礼仪规范的各个细节要领进行了学习，让他们更直观地了解基本礼仪规范及如何更好的与患者沟通技巧，让大家在礼仪培训过程中充分的感受到了此次学习礼仪的重要性。

通过此次礼仪培训，进一步提升了我院护理人员整体的礼仪修养和职业风貌，使他们对护理礼仪有了更深刻的理解和认识。江阴口腔医院将以此次培训为契机，内提质量，外树形象，打造优质就诊服务，为百姓提供更加贴心、舒心的诊疗环境，不断提高人民群众就医获得感和满意度。